Als u op wat voor manier dan ook niet tevreden bent over de gang van zaken in de praktijk of de behandeling door arts, praktijkondersteuner of assistente, laat het ons dan weten. Zolang u niks zegt ,kunnen wij niks veranderen!
Komt u er desondanks toch niet uit ,dan kunt u terecht bij een onpartijdige klachtenfunctionaris. Uw huisarts kan aangeven bij welke klachtenfunctionaris hij is aangesloten via Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg. Deze zoekt samen met u naar een oplossing van uw klacht of probleem.
Wanneer U dan niet tot een oplossing komt, kunt u een uitspraak over uw klacht aanvragen. U kunt uw klacht dan als een geschil indienen bij de Geschillencommissie Huisartsenzorg. Het oordeel van de geschillencommissie is bindend.
Dit alles is vastgelegd in de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg.